Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a spotrebiteľom vzniknuté na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.
1.2 Predávajúcim je:
Mgr. Renáta Laštíková – ADORE fashion
Pivonková 1752/6, 900 41 Rovinka
IČO: 56592159
Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Senec
E-mail: adore@adorefashion.sk
Telefón: +421 917 112 107
(ďalej len „predávajúci“)1.3 Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke www.adorefashion.sk (ďalej len „webstránka“).
1.4 Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov – fyzické osoby, ktoré nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
1.5 Zmluva a VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a považujú sa za písomné.
REGISTRÁCIA
2.1 Spotrebiteľ môže uskutočniť nákup ako registrovaný alebo neregistrovaný zákazník.
2.2 Registrovať sa môže fyzická osoba staršia ako 16 rokov.
2.3 Spotrebiteľ je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje.
2.4 Spotrebiteľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje.
2.5 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť účet pri porušení VOP alebo dlhodobej neaktivite.
OBJEDNANIE TOVARU A UZATVORENIE ZMLUVY
3.1 Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom objednávkového formulára.
3.2 Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje správnosť údajov a povinnosť zaplatiť cenu.
3.3 Zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
3.4 Náklady na použitie komunikačných prostriedkov znáša spotrebiteľ.
3.5 Predávajúci archivuje objednávky v súlade s právnymi predpismi.
3.6 Tovar je určený výlučne na osobnú spotrebu, nie na ďalší predaj.
CENA TOVARU A ZĽAVY
4.1 Všetky ceny sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.
4.2 Cena dopravy a doplnkových služieb nie je zahrnutá v cene tovaru.
4.3 Cena je platná v čase potvrdenia objednávky.
4.4 Zvýhodnené ceny platia do vypredania zásob alebo po dobu ich trvania.
PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1 Spotrebiteľ môže cenu uhradiť: platobnou kartou online (Shoptet Pay), dobierkou, bankovým prevodom
5.2 Doklad o kúpe (faktúra) je doručený elektronicky na e-mailovú adresu spotrebiteľa, ktorú uviedol pri objednávke.
5.3 Poplatok za dobierku je uvedený pri objednávke.
DODACIE PODMIENKY
6.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
6.2 Dodacia lehota je najviac 30 pracovných dní.
6.3 Spotrebiteľ je povinný tovar prevziať.
6.4 V prípade neprevzatia zásielky môže predávajúci požadovať náhradu nákladov.
6.5 Poškodenie zásielky je potrebné bezodkladne nahlásiť.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
7.2 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru alebo upravený podľa požiadaviek spotrebiteľa.
7.3 Odstúpenie je možné e-mailom na adore@adorefashion.sk alebo písomne.
7.4 Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.
7.5 Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
ZÁRUKA A REKLAMÁCIE
8.1 Záručná doba je 24 mesiacov.
8.2 Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne.
8.3 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
8.4 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie detského textilu.
MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
9.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
9.2 Ak predávajúci neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na ARS.
9.3 Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
9.4 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1 Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
11.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
11.2 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré sa vyskytnú počas záručnej doby v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom.
11.3 Spotrebiteľ je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.
11.4 Reklamáciu je možné uplatniť:
písomne na adrese sídla predávajúceho alebo elektronicky na e-mailovej adrese adore@adorefashion.sk.
11.5 Pri uplatnení reklamácie je spotrebiteľ povinný uviesť:
meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu a kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie reklamovaného tovaru, popis vady,
dátum zistenia vady, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
11.6 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
11.7 Spôsob vybavenia reklamácie sa riadi § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka.
11.8 Ak predávajúci reklamáciu nevybaví v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru.
11.9 Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté bežným opotrebením detského textilu, nesprávnou údržbou, mechanickým poškodením alebo používaním v rozpore s pokynmi na ošetrovanie uvedenými na etikete výrobku.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
12.1 Predávajúci spracúva osobné údaje spotrebiteľa v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
12.2 Osobné údaje sú spracúvané za účelom:
uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vedenia účtovníctva, vybavovania reklamácií, plnenia zákonných povinností.
12.3 Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem predávajúceho.
12.4 Predávajúci spracúva osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednávkach.
12.5 Osobné údaje sú uchovávané po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.
12.6 Spotrebiteľ má právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, ako aj právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť.
13.2 Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
13.3 Tieto VOP sú platné a účinné od 01.01.2025.